Política de frete

1. FRETE GRÁTIS PARA TODO O BRASIL

A Apex Automotiva oferece frete gratuito em todos os pedidos, sem exceção e sem valor mínimo de compra. Acreditamos que o custo do envio não deve ser um obstáculo para você equipar seu carro com as melhores peças do mercado.

2. PRAZO DE ENTREGA

Nossos produtos são importados diretamente dos nossos fornecedores internacionais, o que garante peças originais com a melhor qualidade. Por isso, o prazo de entrega é:

  • Prazo padrão: 15 a 30 dias úteis após a confirmação do pagamento
  • Regiões metropolitanas (SP, RJ, BH, Curitiba, Porto Alegre): tendência para o limite inferior do prazo
  • Demais regiões do Brasil: prazo pode se aproximar do limite superior, conforme a localização
  • Zonas rurais ou de difícil acesso: podem sofrer acréscimo de até 5 dias úteis adicionais
⚠️ Atenção: Os prazos acima são contados em dias úteis a partir da confirmação do pagamento, não da data do pedido. Finais de semana, feriados nacionais e feriados locais não são contabilizados.

3. PROCESSAMENTO DO PEDIDO

  • Pedidos pagos via Pix ou cartão de crédito aprovado são processados no mesmo dia útil (até 18h)
  • Pedidos via boleto bancário são processados após a compensação (1 a 2 dias úteis)
  • Após o despacho, você receberá um e-mail com o código de rastreamento

4. RASTREAMENTO DO PEDIDO

Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail automático com o número de rastreamento. Você pode acompanhar a entrega diretamente no site dos Correios ou na plataforma de rastreamento indicada no e-mail.

  • Em caso de atualização do rastreio parada por mais de 10 dias úteis, entre em contato conosco
  • Aceitamos reclamação de não entrega em até 60 dias após o despacho

5. TENTATIVAS DE ENTREGA E ENDEREÇO INCORRETO

  • Os Correios/transportadora realizam até 3 tentativas de entrega no endereço informado
  • Após as tentativas, o pacote fica disponível para retirada por 7 dias corridos na agência
  • Endereço incorreto informado pelo cliente: a reentrega será cobrada do cliente. Confira seus dados antes de finalizar o pedido.
  • Pacotes devolvidos por endereço incorreto ou não retirados serão reenviados após o pagamento de nova taxa de envio

6. EXTRAVIO E ATRASO

Se seu pedido não chegar dentro do prazo máximo informado, entre em contato com nosso suporte. Nos casos de extravio confirmado pela transportadora, a Apex Automotiva se compromete a:

  • Reenviar o produto sem custo adicional, ou
  • Emitir reembolso integral do valor pago, a escolha do cliente

Dúvidas sobre seu envio? Fale conosco pelo e-mail informado no rodapé da loja. Respondemos em até 24 horas nos dias úteis.